Informativa sui rimborsi
退货与退款政策
欧盟消费者撤销权
如果您位于欧盟，您有权在收到订单最后一件商品后 14个自然日内，无需说明理由取消购买。周末和节假日计入此期限。
如何发起退货或取消申请
退货运费
退货运费由客户承担。
退款
我们在收到退货后 14天内 退还商品款项及您原始订单的标准配送费用。退款将退回原支付方式。
不适用撤销权的情形
以下商品不适用退货权：
- 按客户要求定制或个性化的商品
- 已拆封且出于卫生原因不宜退回的密封商品
- 数字内容（一经开始下载/使用即不可退）
例外/不可退货商品
某些类型的商品不能退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化产品）和个人护理产品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体产品退货。如果您对特定商品有疑问或担忧，请联系我们。
非常抱歉，我们不接受促销产品或礼品卡退货。
换货
确保得到所需商品的最快方法是退货，并在退货被接受时另外购买新商品。
欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品是发货至欧盟，您有权在 14 天内无理由取消订单或退货。如上所述，您的商品必须与收到时的状态相同、未穿过或未经使用、带有标签并保持原包装。您还需要提供收据或购买证明。
退款
我们收到并检查您的退货商品后会通知您，告知是否批准退款。如果批准，退款将在 10 个工作日内退回到您的原始付款方式中。请记住，您的银行或信用卡公司也需要一些时间来处理和过账退款。
如果您在我们批准退货 15 个工作日后仍未收到退款，请通过 freddai1983@gmail.com 联系我们。