Chính sách hoàn trả và hoàn tiền / Hoàn trả và hoàn tiền

Cập nhật lần cuối/Cập nhật lần cuối: 2026-08-03

Thời hạn hoàn trả chung / Thời hạn hoàn trả chung

Theo các trường hợp ngoại lệ được liệt kê bên dưới và luật tiêu dùng bắt buộc của địa phương, bạn có thể yêu cầu trả lại hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao đơn đặt hàng. Các mặt hàng phải chưa được sử dụng, sạch sẽ, đầy đủ phụ kiện và thẻ tag, đồng thời giữ lại bao bì gốc và bằng chứng mua hàng bất cứ khi nào có thể.

Cách đăng ký / Cách yêu cầu trả lại

1. Vượt quaLiên hệ với chúng tôiLiên hệ với chúng tôi qua trang này hoặc email và cung cấp số đơn đặt hàng, lý do đăng ký và các bức ảnh cần thiết.
2. Đợi chúng tôi xác nhận tính đủ điều kiện, địa chỉ gửi lại và hướng dẫn qua email.
3. Vui lòng không gửi lại mà không có xác nhận; các sản phẩm khác nhau có thể tương ứng với các địa điểm trả lại khác nhau.

Các vấn đề về vận chuyển trả lại hàng và sản phẩm / Các vấn đề về vận chuyển trả lại hàng và sản phẩm

• Việc trả lại hàng do thay đổi ý định, lựa chọn kích thước hoặc màu sắc sẽ do khách hàng chịu.
• Nếu chúng tôi nhận được hàng không đúng, thiếu phụ tùng, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc hàng hóa được xác nhận có vấn đề về chất lượng, chúng tôi sẽ chịu chi phí phát hành lại, đổi hoặc trả lại hợp lý.
• Bạn nên liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ sau khi ký xác nhận hư hỏng do vận chuyển cùng với ảnh chụp bao bì và bảng kê khai hậu cần để xác minh kịp thời với nhà vận chuyển; đề xuất này không giới hạn các quyền của bạn theo luật hiện hành.

Thời gian kiểm tra và hoàn tiền / Thời gian kiểm tra và hoàn tiền

Sau khi bạn trả lại hàng, chúng tôi thường hoàn tất việc kiểm tra và thông báo cho bạn về kết quả trong vòng 5 ngày làm việc. Sau khi được phê duyệt, chúng tôi thường bắt đầu hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Có thể mất thêm vài ngày làm việc để ngân hàng, tổ chức thẻ tín dụng hoặc PayPal của bạn đến nơi.

Trong trường hợp luật hiện hành yêu cầu, số tiền hoàn lại đủ điều kiện sẽ bao gồm phí giao hàng tiêu chuẩn cho đơn hàng ban đầu. Các khoản phí bổ sung cho vận chuyển nhanh sẽ không được hoàn lại, trừ khi pháp luật có yêu cầu khác hoặc do lỗi từ phía chúng tôi.

Trao đổi và hủy bỏ/Trao đổi và hủy bỏ

Nếu bạn cần thay đổi màu sắc hoặc mẫu mã, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để xác nhận hàng tồn kho. Các đơn hàng chưa được giao có thể bị hủy; sau khi đơn hàng được phát hành phải được xử lý theo quy trình hoàn trả.

Trả lại/Loại trừ Không áp dụng hoặc bị hạn chế

Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, các mặt hàng tùy chỉnh hoặc cá nhân hóa có thể không được trả lại, các mặt hàng niêm phong đã mở và không phù hợp để bán lại vì lý do vệ sinh, thẻ quà tặng và các mặt hàng rõ ràng bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc do thiệt hại do con người gây ra. Chính sách này áp dụng cho các mặt hàng khuyến mãi, trừ khi trang mặt hàng đó được đánh dấu rõ ràng là đợt bán cuối cùng trong phạm vi pháp luật cho phép.

Người tiêu dùng EU, EEA và Vương quốc Anh / Người tiêu dùng EU, EEA và Vương quốc Anh

Nếu luật pháp địa phương áp dụng, người tiêu dùng thường có thể thực hiện quyền rút lui theo luật định mà không cần lý do trong vòng 14 ngày dương lịch sau khi nhận được mặt hàng cuối cùng trong đơn đặt hàng. Các quyền bắt buộc do luật pháp địa phương quy định sẽ được ưu tiên hơn bất kỳ tiêu chuẩn nào thấp hơn trong chính sách này. Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng văn bản trong thời hạn và chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn trả lại.

Thông tin doanh nghiệp và liên hệ / Thông tin doanh nghiệp và liên hệ

Tên cửa hàng/Tên cửa hàng: [[[BẢO VỆ00]]]

Pháp nhân kinh doanh hợp pháp: 深圳市君熙科技有限公司 (Công ty TNHH Công nghệ Junxi Thâm Quyến, tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh)

Địa chỉ kinh doanh: [[[BẢO VỆ06]]]

Email hỗ trợ khách hàng: [[[BẢO VỆ02]]]

Điện thoại hỗ trợ khách hàng: [[[BẢO VỆ05]]]