配送说明 / Shipping

最后更新 / Last updated: 2026-08-03

我们从中国安排跨境配送。可配送国家、配送方式、费用和结账时显示的预计时效取决于收货地址、商品和订单金额。结账页面显示的信息优先适用。

订单处理 / Order processing

• 已付款订单通常在 1-3 个工作日内处理。
• 库存核对、地址问题、周末或中国法定节假日可能延长处理时间。
• 如需更正或取消订单，请在发货前尽快联系我们；发货后通常无法拦截。

预计运输时间 / Estimated transit times

• Standard: 发货后通常为 7-20 个工作日。
• Expedited: 发货后通常为 4-10 个工作日（仅在结账时提供该选项的地区适用）。

以上为预计时间而非保证送达日期。海关查验、恶劣天气、承运商延误、旺季和偏远地区可能延长运输时间。

追踪、税费与地址 / Tracking, duties and addresses

• 承运商提供追踪号时，我们会发送或在订单页面显示追踪信息。
• 除非结账页面另有说明，目的地国家征收的进口税、关税或代办费由收件人承担。
• 客户应在付款前核对姓名、电话、完整地址和邮编。因地址错误或无人签收产生的重新配送费用可能由客户承担。

丢失、损坏或错误商品 / Lost, damaged or incorrect orders

如订单长期无物流更新，或收到破损、缺件、错误商品，请通过联系我们页面提交订单号、物流面单及商品照片。我们会核查并按情况提供补发、换货或退款方案。

经营与联系信息 / Business and contact information

商店名称 / Store name: EdenStore

法定经营主体 / Legal business entity: 深圳市君熙科技有限公司 (Shenzhen Junxi Technology Co., Ltd., English reference)

经营地址 / Business address: No. 6C, Xiangruiyuan, Taoyuan Street, Shenzhen, Guangdong 518000, China

客户支持邮箱 / Customer support email: freddai1983@gmail.com

客户支持电话 / Customer support phone: +86 133 0296 0606