退款政策
退货与退款政策 / Returns & Refunds
最后更新 / Last updated: 2026-08-03
一般退货期限 / General return window
除下列例外和当地强制性消费者法律另有规定外，您可在订单送达后 30 个自然日内申请退货。商品应保持未使用、清洁、配件和标签齐全，并尽可能保留原包装和购买凭证。
如何申请 / How to request a return
- 通过联系我们页面或邮件联系我们，并提供订单号、申请原因及必要照片。
- 等待我们通过邮件确认资格、退货地址和操作说明。
- 请勿在未获确认前自行寄回；不同商品可能对应不同退货地点。
运费与商品问题 / Return shipping and product issues
- 因改变主意、尺寸或颜色选择产生的退货，退货运费由客户承担。
- 如收到错误、缺件、运输损坏或经确认存在质量问题的商品，我们承担合理的补发、换货或退货费用。
- 运输损坏建议在签收后 48 小时内连同包装和物流面单照片联系我们，以便及时向承运商核查；该建议不限制适用法律赋予您的权利。
检查与退款时间 / Inspection and refund timing
退货送达后，我们通常在 5 个工作日内完成检查并通知结果。批准后，我们通常在 10 个工作日内向原付款方式发起退款。银行、信用卡机构或 PayPal 的到账时间可能另需数个工作日。
如适用法律要求，符合条件的退款包括原订单的标准配送费用。加急配送的额外费用不予退还，法律另有要求或因我方错误产生的除外。
换货与取消 / Exchanges and cancellations
如需更换颜色或型号，请先联系我们确认库存。未发货订单可申请取消；订单发出后需按退货流程处理。
不适用或受限制的退货 / Exclusions
在适用法律允许的范围内，定制或个性化商品、已拆封且因卫生原因不适合再次销售的密封商品、礼品卡，以及明显因误用或人为损坏的商品可能不适用退货。促销商品适用本政策，除非商品页在法律允许范围内清楚标注为最终销售。
欧盟、欧洲经济区及英国消费者 / EU, EEA and UK consumers
如适用当地法律，消费者通常可在收到订单最后一件商品后 14 个自然日内无理由行使法定撤销权。当地法律提供的强制性权利优先于本政策中任何较低标准。请在期限内通过书面方式联系我们，我们将提供退货说明。
经营与联系信息 / Business and contact information
商店名称 / Store name: EdenStore
法定经营主体 / Legal business entity: 深圳市君熙科技有限公司 (Shenzhen Junxi Technology Co., Ltd., English reference)
经营地址 / Business address: No. 6C, Xiangruiyuan, Taoyuan Street, Shenzhen, Guangdong 518000, China
客户支持邮箱 / Customer support email: freddai1983@gmail.com
客户支持电话 / Customer support phone: +86 133 0296 0606