Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien / Rückgaben und Rückerstattungen

Letzte Aktualisierung / Letzte Aktualisierung: 03.08.2026

Allgemeines Rückgabefenster / Allgemeines Rückgabefenster

Vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausnahmen und der vor Ort geltenden Verbrauchergesetze können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Die Artikel sollten unbenutzt, sauber und vollständig mit Zubehör und Etiketten sein. Die Originalverpackung und der Kaufbeleg sollten nach Möglichkeit aufbewahrt werden.

So bewerben Sie sich / So beantragen Sie eine Rücksendung

  1. PassKontaktieren Sie unsKontaktieren Sie uns über diese Seite oder per E-Mail und geben Sie die Bestellnummer, den Grund der Bewerbung und die erforderlichen Fotos an.
  2. Warten Sie, bis wir die Berechtigung, die Rücksendeadresse und die Anweisungen per E-Mail bestätigen.
  3. Bitte senden Sie es nicht ohne Bestätigung zurück; Unterschiedliche Produkte können unterschiedlichen Rückgabeorten entsprechen.

Probleme mit Rücksendungen und Produkten / Probleme mit Rücksendungen und Produkten

  • Der Rückversand aufgrund einer Änderung der Meinung, Größe oder Farbauswahl geht zu Lasten des Kunden.
  • Wenn wir falsche, fehlende Teile, während des Transports beschädigte Waren oder nachweislich Qualitätsmängel aufweisende Waren erhalten, tragen wir die angemessenen Kosten für die Neuausstellung, den Umtausch oder die Rücksendung.
  • Es wird empfohlen, dass Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Unterzeichnung wegen Transportschäden kontaktieren und Fotos der Verpackung und des Logistikmanifests beifügen, um eine rechtzeitige Überprüfung durch den Spediteur zu ermöglichen. Dieser Vorschlag schränkt Ihre durch geltende Gesetze gewährten Rechte nicht ein.

Zeitpunkt der Inspektion und Rückerstattung / Zeitplan für Inspektion und Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eintrifft, schließen wir die Inspektion in der Regel innerhalb von 5 Werktagen ab und benachrichtigen Sie über die Ergebnisse. Nach der Genehmigung veranlassen wir in der Regel innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann noch einige Werktage dauern, bis Ihre Bank, Ihr Kreditkarteninstitut oder PayPal eintreffen.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, umfassen berechtigte Rückerstattungen die Standardversandkosten für die ursprüngliche Bestellung. Zusätzliche Gebühren für den Expressversand sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt.

Umtausch und Stornierung / Umtausch und Stornierung

Wenn Sie Farben oder Modelle ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um den Lagerbestand zu bestätigen. Nicht zugestellte Bestellungen können storniert werden; Nach der Auftragserteilung muss diese entsprechend dem Retourenprozess bearbeitet werden.

Rückgaben/Ausschlüsse nicht anwendbar oder eingeschränkt

Soweit dies gesetzlich zulässig ist, sind Rücksendungen für individuell angefertigte oder personalisierte Artikel, versiegelte Artikel, die geöffnet wurden und aus hygienischen Gründen nicht zum Weiterverkauf geeignet sind, Geschenkkarten und Artikel, die offensichtlich durch Missbrauch oder menschliche Beschädigung beschädigt wurden, möglicherweise nicht möglich. Diese Richtlinie gilt für Werbeartikel, es sei denn, die Artikelseite ist im gesetzlich zulässigen Umfang eindeutig als Endverkauf gekennzeichnet.

Verbraucher aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich / Verbraucher aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich

Sofern örtliches Recht Anwendung findet, können Verbraucher ihr gesetzliches Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des letzten Artikels der Bestellung ausüben. Zwingende Rechte gemäß lokalem Recht haben Vorrang vor niedrigeren Standards in dieser Richtlinie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der Frist schriftlich und wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

Geschäfts- und Kontaktinformationen / Geschäfts- und Kontaktinformationen

Geschäftsname / Geschäftsname: EdenStore

Juristische Geschäftseinheit: 深圳市君熙科技有限公司 (Shenzhen Junxi Technology Co., Ltd., englische Referenz)

Geschäftsadresse: No. 6C, Xiangruiyuan, Taoyuan Street, Shenzhen, Guangdong 518000, China

E-Mail des Kundensupports: freddai1983@gmail.com

Telefonnummer des Kundensupports: +86 133 0296 0606