Política de devoluciones y reembolsos / Devoluciones y reembolsos

Última actualización / Última actualización: 2026-08-03

Ventana de devolución general / Ventana de devolución general

Sujeto a las excepciones que se enumeran a continuación y a las leyes locales obligatorias del consumidor, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, limpios, completos con accesorios y etiquetas, y conservar el embalaje original y el comprobante de compra siempre que sea posible.

Cómo solicitar / Cómo solicitar una devolución

1. PaseContáctenosContáctenos a través de esta página o correo electrónico y proporcione el número de pedido, el motivo de la solicitud y las fotografías necesarias.
2. Espere a que confirmemos la elegibilidad, la dirección del remitente y las instrucciones por correo electrónico.
3. No lo devuelva sin confirmación; Diferentes productos pueden corresponder a diferentes lugares de devolución.

Envío de devolución y problemas con el producto / Envío de devolución y problemas con el producto

• El envío de devolución por cambio de opinión, selección de talla o color correrá a cargo del cliente.
• Si recibimos piezas incorrectas, faltantes, productos dañados en tránsito o productos confirmados con problemas de calidad, asumiremos los costos razonables de reemisión, cambio o devolución.
• Se recomienda que se comunique con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la firma por daños en el transporte junto con fotografías del embalaje y manifiesto de logística para una verificación oportuna con el transportista; Esta sugerencia no limita sus derechos otorgados por las leyes aplicables.

Calendario de inspección y reembolso / Calendario de inspección y reembolso

Una vez que llega su devolución, generalmente completamos la inspección y le notificamos los resultados dentro de los 5 días hábiles. Una vez aprobado, normalmente iniciamos un reembolso al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Es posible que su banco, institución de tarjeta de crédito o PayPal tarden algunos días hábiles más en llegar.

Cuando lo exija la ley aplicable, los reembolsos elegibles incluyen los gastos de envío estándar del pedido original. Los cargos adicionales por envío acelerado no son reembolsables, a menos que la ley exija lo contrario o se deba a un error de nuestra parte.

Cambios y cancelaciones / Cambios y cancelaciones

Si necesita cambiar colores o modelos, contáctenos primero para confirmar el inventario. Los pedidos no entregados se pueden cancelar; Una vez emitido el pedido, debe procesarse de acuerdo con el proceso de devolución.

Devoluciones/Exclusiones No Aplicables o Restringidas

En la medida en que lo permita la ley aplicable, es posible que no estén disponibles devoluciones de artículos personalizados, artículos sellados que hayan sido abiertos y no sean aptos para la reventa por razones de higiene, tarjetas de regalo y artículos que estén claramente dañados por mal uso o daño humano. Esta política se aplica a los artículos promocionales, a menos que la página del artículo esté claramente marcada como venta final en la medida permitida por la ley.

Consumidores de la UE, EEE y Reino Unido / Consumidores de la UE, EEE y Reino Unido

Si se aplica la ley local, los consumidores generalmente pueden ejercer su derecho legal de desistimiento sin motivo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del último artículo del pedido. Los derechos obligatorios proporcionados por la ley local tienen prioridad sobre cualquier estándar inferior en esta política. Comuníquese con nosotros por escrito dentro del plazo y le proporcionaremos instrucciones de devolución.

Información comercial y de contacto / Información comercial y de contacto

Nombre de la tienda / Nombre de la tienda: EdenStore

Entidad comercial legal: 深圳市君熙科技有限公司 (Shenzhen Junxi Technology Co., Ltd., referencia en inglés)

Dirección comercial: No. 6C, Xiangruiyuan, Taoyuan Street, Shenzhen, Guangdong 518000, China

Correo electrónico de atención al cliente: freddai1983@gmail.com

Teléfono de atención al cliente: +86 133 0296 0606