Politique de retours et de remboursements / Retours et remboursements

Dernière mise à jour / Dernière mise à jour : 2026-08-03

Fenêtre de retour générale / Fenêtre de retour générale

Sous réserve des exceptions énumérées ci-dessous et des lois locales obligatoires en matière de consommation, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la livraison de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, propres, complets avec accessoires et étiquettes, et conserver dans la mesure du possible leur emballage d'origine et leur preuve d'achat.

Comment postuler / Comment demander un retour

1. PasserContactez-nousContactez-nous via cette page ou par e-mail et fournissez le numéro de commande, le motif de la demande et les photos nécessaires.
2. Attendez que nous confirmions l'éligibilité, l'adresse de retour et les instructions par e-mail.
3. Veuillez ne pas le renvoyer sans confirmation ; différents produits peuvent correspondre à différents lieux de retour.

Problèmes de retour et de produit / Problèmes de retour et de produit

• Les frais de retour en cas de changement d’avis, de taille ou de choix de couleur seront à la charge du client.
• Si nous recevons des pièces incorrectes ou manquantes, des marchandises endommagées pendant le transport ou des marchandises confirmées présentant des problèmes de qualité, nous prendrons en charge les frais raisonnables de réémission, d'échange ou de retour.
• Il est recommandé de nous contacter dans les 48 heures suivant la signature des dommages dus au transport ainsi que des photos de l'emballage et du manifeste logistique pour une vérification en temps opportun auprès du transporteur ; cette suggestion ne limite pas vos droits accordés par les lois applicables.

Délai d’inspection et de remboursement / Délai d’inspection et de remboursement

Une fois votre retour arrivé, nous terminons généralement l'inspection et vous informons des résultats dans les 5 jours ouvrables. Une fois approuvé, nous procédons généralement à un remboursement selon le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. L'arrivée de votre banque, de votre établissement de carte de crédit ou de PayPal peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires.

Lorsque la loi applicable l’exige, les remboursements éligibles incluent les frais de livraison standard pour la commande originale. Les frais supplémentaires pour l'expédition accélérée ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi ou en raison d'une erreur de notre part.

Échanges et annulations / Échanges et annulations

Si vous devez changer de couleur ou de modèle, veuillez d'abord nous contacter pour confirmer l'inventaire. Les commandes non livrées peuvent être annulées ; une fois la commande émise, elle doit être traitée selon le processus de retour.

Retours/exclusions non applicables ou restreints

Dans la mesure permise par la loi applicable, les retours peuvent ne pas être disponibles pour les articles personnalisés, les articles scellés qui ont été ouverts et ne conviennent pas à la revente pour des raisons d'hygiène, les cartes-cadeaux et les articles clairement endommagés par une mauvaise utilisation ou des dommages humains. Cette politique s'applique aux articles promotionnels, à moins que la page de l'article soit clairement marquée comme vente finale dans la mesure permise par la loi.

Consommateurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni / Consommateurs de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni

Si la législation locale s'applique, les consommateurs peuvent généralement exercer leur droit de rétractation légal sans motif dans un délai de 14 jours calendaires après réception du dernier article de la commande. Les droits obligatoires prévus par la loi locale ont préséance sur toute norme inférieure de cette politique. Veuillez nous contacter par écrit dans le délai imparti et nous vous fournirons les instructions de retour.

Informations sur l'entreprise et les contacts / Informations sur l'entreprise et les contacts

Nom du magasin / Nom du magasin : [[[PROTÉGÉ00]]]

Entité commerciale juridique : 深圳市君熙科技有限公司 (Shenzhen Junxi Technology Co., Ltd., référence en anglais)

Adresse professionnelle : [[[PROTÉGÉ06]]]

E-mail d'assistance client : [[[PROTÉGÉ02]]]

Téléphone du service client : [[[PROTÉGÉ05]]]