退款政策
退貨與退款政策 / Returns & Refunds
最後更新 / Last updated: 2026-08-03
一般退貨期限 / General return window
除下列例外和當地強制性消費者法律另有規定外，您可在訂單送達後 30 個自然日內申請退貨。商品應保持未使用、清潔、配件和標籤齊全，並儘可能保留原包裝和購買憑證。
如何申請 / How to request a return
- 透過聯絡我們頁面或郵件聯絡我們，並提供訂單號碼、申請原因及必要照片。
- 等待我們透過郵件確認資格、退貨地址和操作說明。
- 請勿在未獲確認前自行寄回；不同商品可能對應不同退貨地點。
運費與商品問題 / Return shipping and product issues
- 因改變主意、尺寸或顏色選擇所產生的退貨，退貨運費由客戶負擔。
- 如收到錯誤、缺件、運送損壞或經確認有品質問題的商品，我們承擔合理的補發、換貨或退貨費用。
- 運輸損壞建議在簽收後 48 小時內連同包裝和物流面單照片聯繫我們，以便及時向承運商核查；該建議不限制適用法律賦予您的權利。
檢查與退款時間 / Inspection and refund timing
退貨送達後，我們通常在 5 個工作天內完成檢查並通知結果。批准後，我們通常在 10 個工作天內向原付款方式發起退款。銀行、信用卡機構或 PayPal 的到帳時間可能另需數個工作天。
如適用法律要求，符合資格的退款包括原訂單的標準配送費用。加急配送的額外費用不予退還，法律另有要求或因我方錯誤產生的除外。
換貨與取消 / Exchanges and cancellations
如需更換顏色或型號，請先聯絡我們確認庫存。未出貨訂單可申請取消；訂單發出後需依退貨流程處理。
不適用或受限制的退貨 / Exclusions
在適用法律允許的範圍內，定製或個人化商品、已拆封且因衛生原因不適合再次銷售的密封商品、禮品卡，以及明顯因誤用或人為損壞的商品可能不適用退貨。促銷商品適用本政策，除非商品頁在法律允許範圍內清楚標註為最終銷售。
歐盟、歐洲經濟區及英國消費者 / EU, EEA and UK consumers
如適用當地法律，消費者通常可在收到訂單最後一件商品後 14 個自然日內無理由行使法定撤銷權。當地法律提供的強制性權利優先於本政策中任何較低標準。請在期限內以書面聯絡我們，我們將提供退貨說明。
經營與聯絡資訊 / Business and contact information
商店名稱 / Store name: EdenStore
法定經營主體 / Legal business entity: 深圳市君熙科技有限公司 (Shenzhen Junxi Technology Co., Ltd., English reference)
經營地址 / Business address: No. 6C, Xiangruiyuan, Taoyuan Street, Shenzhen, Guangdong 518000, China
客戶支援郵箱 / Customer support email: freddai1983@gmail.com
客戶支援電話 / Customer support phone: +86 133 0296 0606